Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów – NyxelLight
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być w stanie nienaruszonym (nieużywany),
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
- posiadać dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).
Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
nyxellight@outlook.com
Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz od nas:
- adres do odesłania produktu,
- szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
Uwaga: Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź jego stan.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli rozwiązać problem.
Wymiany
Nie prowadzimy bezpośrednich wymian.
Aby otrzymać inny produkt, należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Zgodnie z prawem Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Produkt musi spełniać te same warunki co przy standardowym zwrocie.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o decyzji.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany:
- pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności,
- czas realizacji wynosi do 10 dni roboczych.
Jeśli od momentu akceptacji minęło ponad 15 dni roboczych – skontaktuj się z nami:
nyxellight@outlook.com